【暴露】なぜスーモカウンターの評判は良い？実体験で感じた超絶メリット

スーモカウンターの評判が気になっていませんか？

「無料なのに本当に大丈夫？」「強引な営業をされない？」「しつこいって口コミを見たけど本当？」「利用した人の本音が知りたい」——そんな疑問を持つ方に向けて、実際に利用した体験をもとに評判・口コミを徹底的にまとめました。

結論からいうと、スーモカウンターは展示場に行く前に使うべきサービスです。利用者数52万組以上・満足度97.2%という実績がその証明です。その理由と、ネガティブな口コミへの正直な回答を詳しく解説します。

スーモカウンターとは？基本情報

スーモカウンターは、リクルートが運営する注文住宅の無料相談サービスです。どのハウスメーカーや工務店にも属さない中立のアドバイザーが、家づくりの相談から住宅会社の紹介まで無料でサポートします。

スーモカウンターの評判・口コミまとめ

スーモカウンターを実際に利用した方の声を集めると、良い評判が圧倒的に多い一方で、一部のデメリットも見られます。良い点・悪い点を包み隠さず紹介します。

良い評判・口コミ

悪い評判・口コミ（デメリット）

良い評判が多い一方で、以下のようなネガティブな口コミも存在します。正直に紹介した上で、それぞれへの対策も解説します。

編集部の実体験：スーモカウンターに実際に行ってきた（90分の全記録）

口コミや評判だけでなく、編集部スタッフが実際にスーモカウンターを利用してきました。「行く前の不安」から「相談後に変わったこと」まで、体験を正直にレポートします。

行く前の状況と不安

夫（38歳）・妻（36歳）・子ども2人という構成で、賃貸暮らし。子どもが小学校に入る前にマイホームを持ちたいという気持ちはありましたが、「何から始めればいいか全く分からない」状態でした。

スーモカウンターを調べていて気になっていたのは以下の点でした。

• 「無料」なのに、後から何か請求されないか
• 相談したら営業トークになって断れなくなるのでは
• まだ土地も何も決まっていないのに行っていいのか
• 子連れで行っても大丈夫か

予約時に「子連れで伺います」と備考欄に記入したところ、「キッズスペースのある個室ブースをご用意します」と返信がきました。

当日の流れ（約90分）

訪れたのはショッピングモール内の店舗。白を基調とした明るい空間で、個別のブースは仕切りで区切られており、隣の声は気になりませんでした。

【前半30分：ヒアリング】

担当してくれたのは40代くらいの女性アドバイザー。最初の一言が「今日は何も決めなくていいですよ。整理するだけでOKです」でした。この一言で緊張が一気にほぐれました。

聞かれた内容はこんな感じです。

• 現在の住まいの状況（賃貸・家賃）
• 家を建てたいと思ったきっかけ
• 希望エリアと通勤の条件
• 世帯年収のざっくりとした感じ
• 自己資金（頭金）の目安
• 子どもの年齢と教育費の見込み
• どんな家に住みたいか（間取り・デザインのイメージ）
• 建てたい時期

「土地も決まっていないんですが大丈夫ですか？」と聞いたところ、「むしろその段階の方が選択肢が広いので、今来てよかったですよ」という返答でした。

【中盤30分：住宅ローンのシミュレーション】

ここが一番「来て良かった」と思った時間でした。

夫婦の手取り収入・毎月の支出・教育費の見込みをもとに、「無理なく返せる月々の返済額」をその場で試算してもらいました。

銀行の審査基準では4,500万円まで借りられる試算でしたが、生活を圧迫しない返済額に抑えるには3,200万円が実質的な上限とのことでした。この差は約1,300万円。「借りられる額」と「返せる額」が全然違うことを、数字で初めて実感しました。

「もし4,500万円で建てた場合、毎月の返済はこうなります。子どもの教育費が重なる10年後はこうなります」という具体的なシミュレーション資料をその場で作ってもらえました。後日この資料は夫婦の議論で何度も使いました。

【後半30分：住宅会社の紹介】

3,200万円という予算上限と、希望エリア・建てたい家のイメージを伝えると、条件に合う会社を3社ピックアップしてもらいました。

予想外だったのが、3社のうち1社が「展示場に出ていない地元の工務店」だったことです。「CMには出ていないけど、このエリアでの施工実績が多く、アフター対応の評判が良い会社です」という説明を受けました。自分たちだけでは絶対に見つけられなかった会社でした。

最後に「次にどう動けばいいか」を整理してもらいました。「紹介した会社と必ず契約する必要はありません。気が進まない会社への断りはこちらが代行します」とはっきり言ってもらえたのが印象的でした。

相談後に変わったこと

相談前は「何が分からないか分からない」状態でした。相談後は「3,200万円の予算で、このエリアで、この3社を比較する」という具体的な次の行動が決まりました。

紹介してもらった地元工務店との打ち合わせを経て、最終的にその工務店で建てることになりました。大手と比べて300万円以上コストを抑えられ、かつ担当者の対応が非常に丁寧でした。スーモカウンターに行かなければ出会えなかった会社です。

正直に感じたデメリットも書きます

一点だけ気になったことがあります。相談の翌日と5日後に、それぞれ確認の電話がかかってきました。「連絡はメールでお願いしたい」と伝えたところ、その後は電話ではなくメールでの連絡になりました。希望を伝えれば対応してもらえるので、最初に一言伝えておくことをおすすめします。

「やばい」「しつこい」「高くなる」という口コミは本当か

ネット検索をすると「スーモカウンター やばい」「スーモカウンター しつこい」「スーモカウンター 高くなる」というキーワードが出てきます。それぞれについて正直に解説します。

「やばい」という口コミについて

「やばい」という表現で検索している人の多くは、「本当に大丈夫か確認したい」という意図で検索しています。実際に「やばい（危険・問題がある）」サービスという意味での口コミは少数で、全体の満足度97.2%という数字がサービスの実態を示しています。

一部に「担当者の対応が合わなかった」という声はありますが、これは担当者個人の問題であり、サービス自体の問題ではありません。合わない担当者への変更依頼は可能です。

「しつこい」という口コミについて

「しつこい」という評判には2つの要因があります。

ひとつはスーモカウンター自体からの連絡です。相談後に進捗確認の連絡が来ることがありますが、これは家づくりをサポートするためのものです。「連絡は不要」「メールのみ希望」と伝えれば調整してもらえます。

もうひとつは紹介を受けた住宅会社からの連絡です。スーモカウンターからの連絡ではなく、紹介先の会社から来る連絡を「スーモカウンターがしつこい」と勘違いしているケースが多いです。紹介先の会社への断りはスーモカウンターが代行してくれます。

「高くなる」「上乗せされる」という口コミについて

これは事実ではありません。スーモカウンター公式サイトでは以下を登録要件として明記しています。

これを破った住宅会社は提携を解除されます。リクルートほどの上場企業がこの規約を形骸化させるリスクは考えにくく、実質的に価格が高くなることはないと判断できます。むしろスーモカウンター経由で担当者が決まった会社が、価格面で配慮してくれたという報告もあります。

スーモカウンターが無料な理由

スーモカウンターが無料で運営できる理由は、登録している建築会社から販売促進費を受け取っているからです。求人サイトや不動産ポータルサイトと同じ仕組みで、掲載している側（住宅会社）がお金を払い、利用者は無料で使えるモデルです。

相談者から費用を受け取るモデルではないため、相談・紹介・キャンセルのすべてが完全無料です。

実際に利用してわかった、スーモカウンターのメリット

① 「担当者ガチャ」を防げる

住宅展示場に行くと、その日たまたまいた営業マンが担当になります。スーモカウンター経由で紹介を依頼すると、担当者の要望を伝えることができます。

• ベテランで知識・経験が豊富な方がいい
• 年齢が近い担当者がいい
• 女性の担当者がいい
• 支店長・部長クラスの方がいい

「支店長か部長以上の営業マンを希望」と伝えて、大手ハウスメーカーの支店長に担当してもらえたケースもあります。

② 展示場に出ない地元の優良工務店に出会える

インターネットや住宅展示場で探すと、CMで有名な大手ばかりが候補になりがちです。スーモカウンターでは、地元の中小工務店や規模の小さいメーカーも含めて、条件に合った会社を紹介してもらえます。

地域に根ざした工務店は大手より施工エリアの特性に詳しく、親身に対応してもらえる場合も多いです。展示場をまわっても出会えない会社と出会える機能は、スーモカウンター最大のメリットのひとつです。

③ 「返せる金額」を一緒に試算してもらえる

展示場の営業担当者は「借りられる額」で話を進めがちです。スーモカウンターでは、生活費・教育費・老後の貯蓄まで考慮した「無理なく返せる月々の返済額」を第三者の立場で試算してもらえます。

「借りられる額」と「返せる額」が全然違うことを、多くの利用者が相談を通じて初めて実感しています。

④ 断りの代行をしてくれる

話を進めていって、途中でやはり止めたいと思ったハウスメーカーが出てきた場合、スーモカウンターが断りの代行をしてくれます。自分で直接断るストレスがなく、検討をスムーズに進められます。

⑤ 完成あんしん保証がある

スーモカウンター経由で契約した住宅会社が万が一倒産した場合、引き継ぐ建築会社の紹介や、過払い金の損害分を保証してくれる「完成あんしん保証」が付いています。住宅は数千万円の買い物なので、このリスクヘッジは大きな安心感につながります。

⑥ 知らないと損する情報を教えてもらえる

相談時にもらえる資料も充実しています。

• マイホーム計画シート
• ローンシミュレーションシート
• 住宅会社の比較検討シート
• 土地要望シート
• 注文住宅スタートブック（家づくりのお金・建築会社の選び方・土地探し・地震対策・税制優遇など）
• 建築会社とのトラブルを防ぐコツ冊子

書店で購入すれば3,000円相当の情報量が、相談だけで無料で手に入ります。

⑦ オンライン相談・子連れでも使いやすい

ZoomやLINEを使ったオンライン相談に対応しており、小さな子どもを抱えていても自宅から相談できます。土日祝対応で、夫婦の予定が合わせやすい点も評価が高いです。

スーモカウンターの利用の流れ

スーモカウンターをおすすめできる人・できない人

おすすめできる人

おすすめできない人

よくある質問（FAQ）

まとめ：スーモカウンターの評判は総じて良い

スーモカウンターの評判をまとめると、次のようになります。

「展示場に行く前に中立なプロと話しておく」——それだけで家づくりの結果が大きく変わります。まだ何も決まっていない状態でも相談できるので、気になった方はまず話を聞いてみてください。